伙伴的意義
總部同樣設(shè)在瑞典的阿法拉伐集團(tuán)是傳熱技術(shù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者，專注于蒸汽和熱水系統(tǒng)的有效控制及應(yīng)用，提供世界上最為領(lǐng)先的板式換熱器、分離設(shè)備及工程解決方案。同樣以創(chuàng)新為發(fā)展DNA，阿法拉伐將可持續(xù)發(fā)展原則貫穿于科技與創(chuàng)新，以平均每年推出近30種新品的速度保持著領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。研發(fā)、制造，到供應(yīng)鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)，阿法拉伐對(duì)供應(yīng)商都有著極其嚴(yán)格的要求，跨全球范圍、經(jīng)年合作的山高刀具深有體會(huì)。
在中國(guó)，阿法拉伐流體設(shè)備(昆山)有限公司是集團(tuán)于1997年設(shè)立的獨(dú)資公司，主要生產(chǎn)泵、閥門及其配件與相關(guān)設(shè)備。目前年產(chǎn)機(jī)加工配件100萬(wàn)件，管件約30萬(wàn)件，閥及泵5000臺(tái)以及各種座閥產(chǎn)品近萬(wàn)件。
阿法拉伐流體設(shè)備（昆山）有限公司是該集團(tuán)于1997年設(shè)立的獨(dú)資公司，主要生產(chǎn)泵、閥門及其配件與相關(guān)設(shè)備。
由于應(yīng)用領(lǐng)域的特殊性，阿法拉伐產(chǎn)品所使用的原材料全部為食品級(jí)不銹鋼。該材料具有良好的耐蝕性、耐熱性、低溫強(qiáng)度和機(jī)械性能，被廣泛應(yīng)用于食品、醫(yī)藥及飲料等領(lǐng)域。然而，不銹鋼的加工工藝及相關(guān)刀具參數(shù)設(shè)計(jì)與有色金屬有著較大的差別，甚至可以說(shuō)存在諸多難點(diǎn)，比如切削力大、切削溫度高;加工硬化嚴(yán)重、容易粘刀、刀具磨損快等。
圖1: 阿法拉伐昆山工廠生產(chǎn)的泵閥產(chǎn)品主要應(yīng)用于醫(yī)療行業(yè)，在產(chǎn)品復(fù)雜和光潔度要求嚴(yán)格。
“在生產(chǎn)制造方面，我們希望專注于自己的know-how，同時(shí)持續(xù)地降低成本、提升效率。工藝的優(yōu)化是永無(wú)止境的，因?yàn)榍邢骷夹g(shù)在不斷進(jìn)步。我們知道這必須要同合作伙伴一起才能實(shí)現(xiàn)，如果合作伙伴沒(méi)有同樣以創(chuàng)新為準(zhǔn)則，沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)實(shí)力，沒(méi)有始終站在客戶角度服務(wù)的能力，是不可能與我們共同發(fā)展的。在我看來(lái)，山高和我們能夠合作得如此成功，很大程度上在于山高擁有一支高水平的專業(yè)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。成本節(jié)約并不僅僅是新產(chǎn)品的推廣和應(yīng)用那么單純，還要求對(duì)方能對(duì)我們的產(chǎn)品及生產(chǎn)現(xiàn)狀足夠熟悉，并及時(shí)提出合理的優(yōu)化建議。”高健，阿法拉伐流體設(shè)備(昆山)有限公司機(jī)加工全球網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人介紹道。
“阿法拉伐和山高刀具每年會(huì)共同制定一個(gè)增效降本目標(biāo),范圍覆蓋阿法拉伐全球的工廠,這一目標(biāo)是阿法拉伐各個(gè)工廠基于自己的生產(chǎn)現(xiàn)狀與山高共同協(xié)商制定出來(lái)的。可以看到，在制定本企業(yè)的戰(zhàn)略時(shí)，阿法拉伐已經(jīng)納入了山高的意見(jiàn)。”張宇航，山高刀具(上海)有限公司蘇州區(qū)域經(jīng)理，專門服務(wù)阿法拉伐已達(dá)6年時(shí)間，“與阿法拉伐的成功合作是以相互信任為前提的，阿法拉伐的工廠允許我們的技術(shù)人員深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng)我們提出試加工要求時(shí)，對(duì)方會(huì)無(wú)條件地提供材料和設(shè)備，盡量滿足需要，給予足夠的空間發(fā)揮技術(shù)專長(zhǎng)。”
與張宇航一樣,負(fù)責(zé)昆山工廠的山高技術(shù)服務(wù)人員均有著多年的從業(yè)經(jīng)歷,擁有豐富的專業(yè)知識(shí)，他們每周都會(huì)到工廠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通。此外，每個(gè)月他還會(huì)與阿法拉伐的技術(shù)人員開(kāi)一次例會(huì)，探討雙方關(guān)注的問(wèn)題，提出優(yōu)化建議，并進(jìn)行可行性的評(píng)估。
目標(biāo)的達(dá)成
阿法拉伐實(shí)施增效降本的途徑主要有兩個(gè)：一是通過(guò)采用新產(chǎn)品來(lái)提升加工效率,一是通過(guò)優(yōu)化工藝改善現(xiàn)有的生產(chǎn)狀況。“阿法拉伐的管理理念十分先進(jìn),作為一家國(guó)際化的集團(tuán)公司,阿法拉伐建有一個(gè)全球共享的技術(shù)平臺(tái)，平臺(tái)的資源是全球共享的。各地各子公司的相關(guān)案例都會(huì)上傳，無(wú)論是成功的經(jīng)驗(yàn)，還是不成功的教訓(xùn)。阿法拉伐給予了各子公司高度的靈活性和開(kāi)放性。” 高健介紹說(shuō)。
圖2 : 阿法拉伐實(shí)施增效降本的途徑主要有兩個(gè)：一是通過(guò)采用新產(chǎn)品來(lái)提升加工效率，一是通過(guò)優(yōu)化工藝改善現(xiàn)有的生產(chǎn)狀況。
2015年,昆山工廠的目標(biāo)是節(jié)省加工成本9000歐元,縮短加工時(shí)間350小時(shí)。此次最大的增效降本項(xiàng)目就源自于此。項(xiàng)目是一個(gè)泵的鉆銑加工，原工藝需采用鏜刀慢慢銑出一個(gè)型腔，加工時(shí)間需要十幾分鐘，其兄弟公司丹麥工廠采用的方案是整體硬質(zhì)合金刀具替代鏜刀，成功縮短了加工節(jié)拍。 “在研究了丹麥工廠的方案后，考慮到成本問(wèn)題，我們并沒(méi)有照搬，而是采用山高的擴(kuò)孔鉆進(jìn)行加工，將加工節(jié)拍縮短到過(guò)去的一半。這期間，我們?cè)龅絻蓚€(gè)瓶頸問(wèn)題：一是相對(duì)于原來(lái)的銑削加工工藝來(lái)講，改用擴(kuò)孔鉆后的單件制造成本較高;二是擴(kuò)孔鉆開(kāi)粗加工出來(lái)的腔體輪廓與原來(lái)的銑刀加工有所不同，精加工刀具的路線需要重新編程。” 張宇航說(shuō)道，“我們往往是多方一起討論，討論后馬上進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，解決問(wèn)題的配合度之高，迎刃而解后的興奮，讓我們記憶非常深刻。”
山高使用PCA(Productivity Cost Analysis)工具作為測(cè)試最終數(shù)據(jù)的報(bào)告和對(duì)比工具，該工具可以將機(jī)床成本，折舊，人工成本，材料等相關(guān)數(shù)據(jù)綜合計(jì)算，得到一個(gè)產(chǎn)品的單件加工成本，以及每件產(chǎn)品的時(shí)間成本、每個(gè)刀尖的相應(yīng)成本，大大簡(jiǎn)化了刀具性能比較的復(fù)雜計(jì)算工作，該分析方法在全球范圍內(nèi)得到了阿法拉伐集團(tuán)的廣泛認(rèn)可。
電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益取決于整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。山高刀具與阿法拉伐在世界范圍內(nèi)建立的全面合作關(guān)系，讓信息共享更加充分。“像阿法拉伐一樣，客戶對(duì)增效降本的需求愈加強(qiáng)烈，而這也正是山高刀具的優(yōu)勢(shì)所在。”張宇航說(shuō)道，“每個(gè)山高的服務(wù)人員都是市場(chǎng)傳感器，及時(shí)探析市場(chǎng)上客戶第一手的個(gè)性化需求，及時(shí)的交互有助于最佳方案的產(chǎn)生，從而實(shí)現(xiàn)共贏。
不銹鋼材料切削專家
阿法拉伐產(chǎn)品所用的原材料全部為食品級(jí)不銹鋼，因此山高與其合作的范圍大多是不銹鋼材料切削刀具。而昆山工廠生產(chǎn)的泵閥產(chǎn)品主要是應(yīng)用于醫(yī)療行業(yè)，因此在產(chǎn)品復(fù)雜性和光潔度上都有嚴(yán)格的要求。
圖3：高健（左）；阿法拉伐流體設(shè)備（昆山）有限公司全球機(jī)加工網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人；山高刀具的張宇航（右），專門服務(wù)阿法拉伐已達(dá)6年時(shí)間。
高健表示，公司的生產(chǎn)特點(diǎn)以多品種小批量為主，大部分產(chǎn)品的機(jī)加工都用到了山高刀具，如車刀、槽刀、颶風(fēng)鉆，可轉(zhuǎn)位銑刀，整硬銑刀等請(qǐng)……，山高刀具的采購(gòu)額占到工廠刀具總采購(gòu)額的六成以上。其中，用量最大的是粗車刀片WNMG，該刀片的月消費(fèi)量達(dá)2000～3000片。“我們?cè)谶x用每款刀具時(shí)，會(huì)對(duì)多家刀具供應(yīng)商的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比試切，擇優(yōu)選用。在不銹鋼材質(zhì)切削方面，山高刀具的表現(xiàn)十分優(yōu)異，其WNMG刀片的單件加工成本最低且加工性能穩(wěn)定，性價(jià)比最高。”
阿法拉伐使用中的WNMG刀片采用了第一代的duratomic 技術(shù)，在產(chǎn)品開(kāi)粗加工中，針對(duì)不同的原材料選擇了同時(shí)適合斷續(xù)切削和連續(xù)切削的M5槽型，使得在阿法拉伐流體昆山工廠里，粗車刀片得到了最大程度的簡(jiǎn)化和統(tǒng)一。即使用一種刀片解決幾乎所有產(chǎn)品的粗車加工問(wèn)題，最大程度上解決了刀具種類繁多帶來(lái)的管理問(wèn)題。
圖4：阿法拉伐昆山工廠的生產(chǎn)特點(diǎn)以多品種小批量為主，山高刀具的采購(gòu)額占到工廠刀具總采購(gòu)額的六成以上。
張宇航介紹說(shuō)，在鋼件切削方面，山高刀具的優(yōu)勢(shì)十分突出:山高刀具的 Duratomic®(金剛甲)技術(shù)是業(yè)界首個(gè)結(jié)構(gòu)型α-基Al2O3鍍層，擁有更出色的韌性、耐熱性和化學(xué)穩(wěn)定性，不僅為進(jìn)一步提高切削速度提供潛能，也確保了最長(zhǎng)的刀具壽命, 顯著提升了用戶的生產(chǎn)率。
授之以漁
不局限于產(chǎn)品應(yīng)用層面，山高對(duì)阿法拉伐人員技術(shù)的提升更是意義重大。STEP技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃便是阿法拉伐與山高的合作又一項(xiàng)重要內(nèi)容。
山高STEP培訓(xùn)是一項(xiàng)為用戶精通最新刀具系統(tǒng)和技巧的、具實(shí)踐性的課程計(jì)劃，能夠幫助用戶縮減“技術(shù)差距”并最大化加工生產(chǎn)率。“STEP 計(jì)劃課程的設(shè)計(jì)覆蓋用戶特定需求，使操作工、制造工程師、編程員以及管理者，可以利用最簡(jiǎn)潔的途徑來(lái)理解并選擇正確的刀具及加工方式。”張宇航介紹說(shuō)，“這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，有效幫助了世界眾多企業(yè)技術(shù)人員以更快的速度成長(zhǎng)。”
高健介紹說(shuō)，在昆山工廠里，山高的STEP培訓(xùn)每年都按計(jì)劃進(jìn)行，目前已經(jīng)從STEP1推進(jìn)到STEP3。STEP1提供金屬切削的入門知識(shí)，培訓(xùn)對(duì)象是生產(chǎn)一線的操作工;STEP2提供了金屬切削基礎(chǔ)知識(shí)，培訓(xùn)對(duì)象以車間的領(lǐng)班為主;STEP3涵蓋切削刀具設(shè)計(jì)、選擇和應(yīng)用等各個(gè)重要方面，培訓(xùn)對(duì)象是工廠的管理人員。“STEP培訓(xùn)是一項(xiàng)全員參與的培訓(xùn)，其具有針對(duì)性的培訓(xùn)課程可以幫助我們提高生產(chǎn)率，消除刀具浪費(fèi)，降低單件制造成本。”
圖5：在一款葉輪的加工中，使用山高PCA工具可將產(chǎn)品使用情況進(jìn)行清晰對(duì)比：山高幫助客戶節(jié)省了47%的加工成本，是幾款對(duì)比產(chǎn)品的最終之選。
山高刀具大中華區(qū)董事總經(jīng)理Bo Udsen曾表示，建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系要求合作雙方必須了解彼此的生產(chǎn)程序和生產(chǎn)能力，明確彼此的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、策略，并且明確各自為了協(xié)助對(duì)方實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的而必須采取的戰(zhàn)術(shù)策略和承擔(dān)的責(zé)任。在來(lái)華擔(dān)任山高中國(guó)掌門人之前，Bo Udsen曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)阿法拉伐項(xiàng)目的大客戶經(jīng)理，他職業(yè)生涯中幾次來(lái)華進(jìn)行客戶拜訪，也都是圍繞阿法拉伐的要求進(jìn)行，他的感觸更加由衷：“我們深知，信任的獲得來(lái)之不易，破裂和失去卻是旦夕之間，所以更需我們與客戶之間打交道的所有人員細(xì)心呵護(hù)，唯有這樣才能使之更牢靠。”